Kundrättigheter och villkor
Det är viktigt att du som kund alltid får den hjälp du behöver. Hos Kundcenter får du personlig och snabb hjälp med frågor eller problem du har rörande Rödeby Elverk.
Kundcenter: 0455-48530
E-post: info@rodebyelverk.net
Konsument
– Allmänna villkor EL 2012 K (rev 2)
Näringsidkare
– Allmänna villkor EL 2012 N (rev)
Externa rådgivare och myndigheter
– Energimarknadsinspektionen (Ei) är en tillsynsmyndighet som ser till att elmarknaden fungerar så bra som möjligt. Det ska finnas konkurrens, kunderna ska betala skäliga avgifter och avbrotten ska vara så få som möjligt. De är också ansvariga för elpriskollen.se som hjälper Sveriges elkunder att välja elhandelsföretag.
– Konsumenternas energimarknadsbyrå är en självständig byrå som kostnadsfritt informerar, ger råd och vägledning i frågor som rör energimarknaden. De har även tagit fram ett antal olika mallar för att hjälpa dig som konsument vid kommunikation med energiföretag, om du är osäker vad du ska skriva i mail eller brev. Du hittar mallarna här.
– Allmänna reklamationsnämnden är en statlig myndighet som har till huvudsaklig uppgift att opartiskt, och utan avgift för parterna, pröva konsumenttvister. Anmälan kan göras av en enskild konsument som har en tvist med en näringsidkare om köp av en vara, tjänst eller annan nyttighet. Mer information finns att hämta på ARNs hemsidan www.arn.se. Postadress: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm.
– Energiföretagen är en branschorganisation som fungerar som branschens röst i samhällsdebatten. De samlar företag som producerar, distribuerar, säljer och lagrar energi.
– Ledningskollen är en gratis webbtjänst som du använder för att få reda på var ledningar och annan infrastruktur finns, skydda ledningar mot avgrävningar samt förenkla och samordna grävarbeten.
– Konsumentverket är en myndighet som ansvarar för frågor om köp av varor och tjänster och arbetar för att skapa en bättre konsumentvardag.
– Elsäkerhetsverket uppdrag är att arbeta för hög elsäkerhet och för att elektriska utrustningar inte ska störa varandra.
